Políticas de Devolución

Política de Devolución – JC Home Solution

En JC Home Solution, nos comprometemos a ofrecer productos de energía confiables y de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa los siguientes términos para procesar una devolución o cambio.

1. Condiciones de devolución

Solo se aceptarán reclamos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe encontrarse sin usar, en su empaque original, y con todos los accesorios, manuales y piezas incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de instalación, daño físico, humedad o alteraciones.

2. Productos no elegibles para devolución

Artículos en oferta o liquidación.
Baterías, generadores y equipos eléctricos que hayan sido conectados o activados.
Pedidos especiales o personalizados, bajo solicitud del cliente.

3. Proceso para solicitar devolución

Envía un correo a info@jchomesolution.com con el número de orden, descripción del producto y motivo de la reclamcion..
Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un máximo de 1 a 2 días hábiles.
Una vez aprobada la reclamacion, se te indicará la dirección el proceso a seguir.
El cliente es responsable del costo de envío de devolución, salvo que el producto llegue dañado o con defecto de fábrica.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso en un máximo de 10 a 15 días hábiles.
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pagos realizados mediante Synchrony Bank, los fondos se acreditarán conforme a las políticas del banco emisor.

5. Cambios por defecto o daño

Si el producto presenta un defecto de fábrica o daño durante el envío, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o videos del empaque y del artículo afectado.

6. Contacto

JC Home Solution
jcsolaryrespaldo.pr@gmail.com
939-323-0317
San Sebastian,Puerto Rico